【資料圖】
1、登錄微信官方賬號(hào)后,主界面左側(cè)選擇欄有一個(gè)“功能”,在功能下找到“自動(dòng)回復(fù)”;
2、進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)功能后,有三個(gè)模塊,分別是:關(guān)鍵詞回復(fù)、收到消息回復(fù)、關(guān)注回復(fù)。
3、我們來(lái)看看第一個(gè)“關(guān)鍵詞回復(fù)”,先在右邊找到“添加回復(fù)”,點(diǎn)擊設(shè)置;
4、“關(guān)鍵詞回復(fù)”是指當(dāng)粉絲在你的微信官方賬號(hào)中回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí),你可以通過設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的方式快速回答粉絲的問題。這個(gè)功能也經(jīng)常用來(lái)免費(fèi)獲取信息,回復(fù)一些設(shè)定的內(nèi)容。在這里填寫完所有內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”;
5、第二個(gè)是“收到消息后回復(fù)”的功能,經(jīng)常用來(lái)回復(fù)粉絲無(wú)意中提出的一些問題,可能是一些需要一對(duì)一咨詢的問題,也可能是一些幫助等。所以在這里設(shè)置答案的時(shí)候,不能具體回答。
6、你可以回復(fù),比如‘你的消息已經(jīng)收到,可以加XXX的微信詳細(xì)咨詢’。
7、三是“跟進(jìn)”。這個(gè)回復(fù)功能主要用于粉絲關(guān)注你時(shí)發(fā)的消息。你可以這樣回復(fù):“謝謝你關(guān)注XXX.這個(gè)功能就像顧客進(jìn)店時(shí)店員發(fā)出的‘歡迎’。
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